Eu am sperat… chiar mi-am dorit din suflet sa nu traiesc in tara impotentei… dar, ghinion, nu se poate.
Iata raspunsul BNR la reclamatia vs UniCredit, acum astept sugestii cu privire la un avocat bun si ieftin, mergem in justitie…

Referitor la sesizarea dvs., înregistrată la Banca Naţională a României – Direcţia Secretariat sub nr. ***/13.04.2009, completată cu sesizarea înregistrată la Banca Naţională a României – Direcţia Secretariat sub nr. ***/14.04.2009, vă facem cunoscut că banca centrală, în calitatea sa de autoritate de supraveghere prudenţială a instituţiilor financiare nebancare înscrise în Registrul Special, în limitele atribuţiilor conferite de prevederile Legii nr. 312/2004 privind Statutul Băncii Naţionale a României, nu este abilitată să intervină în relaţiile dintre instituţiile financiare nebancare şi clienţii acestora.

Cu toate acestea, vă aducem la cunoştinţă că, în cazul în care cele comunicate de conducerea instituţiei financiare nebancare nu sunt de natură a clarifica aspectele sesizate, vă puteţi adresa organelor competente cu instrumentarea şi soluţionarea unor astfel de situaţii.

Deprimante, Samd... BNR, Leas, Unicredit

Ma simt deja ca trupele de gherila Dupa o conversatie extrem de placuta cu o doamna/domnisoara de la BNR, care luase deja cunostinta de reclamatia mea (care este deja la directorul comisiei de supraveghere, comisie FOARTE interesata de astfel de povesti ale IFN-urilor), am fost trimis sa citesc si o lege mai noua care NE protejeaza impotriva furtisagurilor. Prin urmare, in razboi fiind, va prezint ultimul cartus tras in directia UniCredit Leasing MARE Corporation IFN SA. :

Buna ziua,

Ca o continuare a mailului de ieri si tot in spiritul “amiabil” al discutiei de fata, va mai aduc la cunostinta urmatoarele paragrafe din Ordonanta de urgenta guvernamentala nr. 174 din 19 Noiembrie 2008 publicata in Monitorul Oficial nr. 0795 din 27 Noiembrie 2008, emitent Guvernul României
(o puteti citi si aici http://coltuc.ro/blog/?p=5631)

Redactarea si tehnoredactarea contractului. Atât redactarea, cât si tehnoredactarea contractului cu banca trebuie să fie foarte clare, fără trimiteri si fără tertipuri care să abată atenţia.
Dobânzile, precum si toate comisioanele, taxele, tarifele, spezele bancare sau orice alte costuri aferente acordării si derulării contractului, respectiv aferente unor servicii în privinţa cărora consumatorul nu dispune de libertate de alegere, vor fi menţionate în contract, fără a se face trimiteri la condiţii generale de afaceri ale furnizorului de servicii financiare, lista de tarife si comisioane sau orice alt înscris.

si

Reguli privind dobânda variabilă. În contractele de credit cu dobândă variabilă se vor aplica următoarele reguli:
- variaţia ratei dobânzii trebuie să fie independentă de voinţa furnizorului de servicii financiare, raportată la fluctuaţiile unor indici de referinţă verificabili, menţionaţi în contract, sau la modificările legislative care impun acest lucru;
- dobânda poate varia în funcţie de dobânda de referinţă a furnizorului de servicii financiare, cu condiţia ca aceasta să fie unică pentru toate produsele financiare destinate persoanelor fizice ale operatorului economic respectiv si să nu fie majorată peste un anumit nivel, stabilit prin contract;
- formula după care se calculează variaţia dobânzii trebuie indicată în mod expres în contract, cu precizarea periodicităţii si/sau a condiţiilor în care survine modificarea ratei dobânzii, atât în sensul majorării, cât si în cel al reducerii acesteia;

Prin urmare, va multumesc inca o data pentru raspunsul dvs., se incadreaza perfect in sectiunile subliniate mai sus, poate doriti sa le prezentati si celor de la departamentul dvs. juridic aceasta lege, sau poate considerati ca “nu este obligatorie” pentru compania dvs.

As dori de asemenea sa ma sfatuiti cum sa va platesc ultima factura emisa, pe care eu o consider incorecta si cu costuri suplimentare nejustificate: acum, sau la solutionarea litigiilor dintre companiile noastre?

Va multumesc,
Vrabete Cristian,
Check Out Consulting SRL

Deprimante Abuz, BNR, Leasing, Unicredit

Am primit raspuns de la UniCredit Cata bataie de joc… Maine la prima ora o sa sun la BNR, sa vad cat dureaza rezolvarea unei astfel de plangeri. De asemenea, daca stiti vreun jurist pasionat de lupta cu morile de vant, va rog sa-mi spuneti, calare pe Rosapepe ma voi bate cu toti dragonii financiari.

Mai jos, mailul lor, apoi raspunsul meu… The Saga has just begun…

Raspuns UCL:

Stimate domn Vrabete Cristian,

Va confirmam primirea sesizarii dumneavoastra din data de 13.04.2009 si parcurgerea cu atentie a fiecarui detaliu. Urmare a investigatiilor facute va oferim urmatoarele informatii:

Ati semnat cu noi contractul de leasing numarul 10295/CHECKOUT-1-001, pentru autoturismul SEAT TOLEDO STYLANCE 1.6/102CP achizitionat de la furnizorul PORSCHE ROMANIA SRL in data de 08.12.2005.

In legatura cu nelamurirea dumneavoastra cu privire la indicele euribor, va aducem la cunostinta urmatoarele:

1.Contextul actual din piata fiananciar bancara, influentat de cresterea marjei dobanzilor, adancirea crizei, instabilitatea cursului valutar, ne determina sa mentinem nivelul indicelui euribor la o valoare constanta.

Mentinand aceasta valoare constanta, ne aliniem pietei alaturi de celelate companii de leasing si banci, si incercam astfel sa ne protejam reciproc colaborarea, tinand cont de faptul ca suntem o companie, care la randul nostru, ne refinantam in valuta. In acest sens depindem de conditiile impuse de institutiile creditoare, in vederea obtinerii respectivelor finantari

Articolul 2.1.2, din contractul de leasing semnat, mentioneaza urmatoarele: “Finantatorul are dreptul de a modifica Scadentarul Provizoriu in functie de modificarile survenite de baza de calcul precum si in funcite de modificarile condtitiilor de pe piata monetara/de capital (si anume Baza de Refinanatre specificata in Contractul de Leasing Financiar) valabile pe durata Contractului de Leasing Finanaciar“.

Articolul specificat mai sus are in vedere un drept si nu o obligatie, care poate fi exercitat in functie de aprecierea Finantatorului.

In alta ordine de idei, portrivit articolului 6.3. din contractul de leasing “Neprezumarea renuntarii la drepturi” se mentioneaza urmatoarele -“ Omisiunea sau intarzierea din partea Finantatorului in exercitarea oricarui drept sau privilegiu din cadrul Contractului de leasing Finananciar nu va fi considerata drept o renuntare la acestea”.

Finantatorul este liber sa aprecieze momentul cand isi exercita dreptul din articolul 2.1.2.

In legatura cu nelamurirea dumneavoastra cu privire la diferentele de curs la incasare, va aducem la cunostinta urmatoarele:

2.Conform articolului 2.3.1. “Plata si conversia valutara”, se face urmatoarea precizare: :”Platile vor fi recalculate de catre Finantator la cursul Lei publicat de HVB Bank Romania S.A. (in prezent UniCredit Leasing Corporation I.F.N. SA), Bucuresti, la data la care suma este creditata in contul Finantatorului.Fluctuatiiile in cursul de schimb daca exista, se vor lua in considerare si se vor factura separat”.

Diferentele de curs in intervalul incasare-facturare s-au emis datorita fluctuatiei cursului euro. Avand contractul de leasing semnat in euro, incercam sa ne protejam si pe noi si pe dumneavoastra, de fluctuatiile valutare.

Cresterea valutei euro inregistrata in cursul lunii februarie, a generat diferente de curs favorabile Finantatorului, iar descresterea acesteia in cursul lunii martie a generat diferente de curs in avantajul dumneavoastra.

Dupa cum stiti, conform contractului de leasing, ratele, se emit in avans, “fiecare rata lunara fiind scadenta in avans in data de intai a lunii pentru care este datorata“.Perioada prestarii serviciului aferent facturii din luna februarie este pentru luna martie. Prin urmare, difenta de curs aplicata pe factura lunii martie, foloseste ca baza de calcul serviciul aferent lunii martie, acesta fiind facturat insa in februarie.

Speram ca cele mentionate mai sus, au lamurit in mod amiabil, aspectele sesizate de dumneavoastra si totodata, va asiguram de intreaga noastra disponibilitate fata de toti clientii nostri, carora ne straduim sa le acordam servicii financiare la cele mai inalte standarde de calitate si profesionalism.

Pentru mai multe detalii nu ezitati sa ne contactati.

De asemea, va invitam sa accesati si site-ul nostru http://suport.***.ro.”

Va multumesc!
Team Leader ***

Replica mea:

Va multumesc pentru raspuns, personal imi este clar ca neclaritatile lasate intentionat in contract va confera un aparent avantaj in interpretarea acestuia, insa imi rezerv dreptul de a astepta arbitrajul BNR si daca este cazul cel al justitiei in aceasta problema, deoarece consider ca dumneavoastra nu aplicati echitabil pentru ambele parti conditiile contractuale, folosindu-va de aceste “portite” doar in propriul interes si, dupa cum recunoasteti in acest mail, in detrimentul clientilor dvs.

In ceea ce priveste diferenta de curs la incasare, un alt “drept” al dvs. lasat “liber” prin contract, faptul ca va folositi de acest “drept” doar in 10% din derularea unui contract dovedeste inca o data ca interpretarea contractului de catre compania dvs. este facuta in mod tendentios si neuniform.

Prin urmare, va multumesc inca o data pentru acest raspuns, pe care il consider elocvent pentru modalitatea in care va pacaliti “legal” clientii, voi continua toate demersurile legale necesare pentru a va impiedica sa folositi pe viitor astfel de tertipuri pentru a va majora profiturile prin inselarea cu buna stiinta a clientilor persoane juridice (din cate stiu eu, de teama OPC, clientii persoane fizice nu beneficiaza de acelasi tratament discriminant).

Cristi Vrabete

Deprimante Abuz, BNR, Leasing, Unicredit

Oare voi reusi sa fiu buturuga mica?

Aparent, persoanele fizice sunt protejate de OPC, iar persoanele juridice trebuie sa dea in judecata Sau… se pot adresa departamentului de supravegheri al bancilor si IFN-uri al Bancii Nationale a Romaniei Haideti sa vedem daca BNR poate sa ma ajute in micul meu razboi impotriva UniCredit Leasing IFN si a abuzurilor acesteia.

Voi posta toate e-mailurile si raspunsurile pe care le primesc aici, poate folosesc cuiva, poate nu sunt singurul care s-a saturat sa duca in spate toti incompetentii din toate firmele lu’ peste. Mai nou, EURIBOR a scazut atat de mult incat UCL nu mai recalculeaza dobanda, ca e prea mica, ei n-o recalculeaza “decat daca EURIBOR creste”. Ei NU ZAU?!?! De cand? Sa vedem ce are BNR de zis referitor la asta…

In randurile urmatoare:

1. Mail-ul catre BNR

2. Mail-ul catre UCL

Mail catre BNR cu titlul: Reclamatie impotriva UniCredit Leasing IFN S.A.:

Buna ziua,

Ma numesc Vrabete Cristian, administrator al SC Check Out Consulting SRL, CUI RO17317071, cu sediul in Bucuresti, sector4, Romania si va scriu, pentru ca, in numele acestei societati, as dori sa fac o reclamatie impotriva UniCredit Leasing Corporation IFN S.A., societate al carei client din decembrie 2005 este compania pe care o reprezint.

Motivul acestei reclamatii il constituie ABUZUL pe care Unicredit Leasing il face asupra clientilor sai persoane juridice, abuz inlesnit si incurajat aparent de faptul ca acestea nu pot depune plangeri la OPC, motiv pentru care am decis sa apelez la ajutorul dvs., al BNR.

In acest sens, va pun aduc la cunostinta urmatoarele probleme pe care as dori sa le reclam:

1. Conform contractului nr. ******, in vigoare din 2005 dintre societatea pe care o reprezint si Unicredit Leasing si respectat pana recent de ambele parti, la fiecare 3 luni, timp de peste 3 ani, se recalcula dobanda contractului in functie de EURIBOR, fie ca EURIBOR crestea sau scadea, in lunile 3,6,9,12, primind, simultan cu factura noul scadentar recalculat. Acest lucru s-a intamplat cu regularitate pana in decembrie 2008 inclusiv (cand EURIBOR scazuse), insa nu s-a mai intamplat in martie 2009, cand EURIBOR a scazut din nou. In dorinta de a afla motivele lipsei scadentarului, am sunat la 021.200.77.77, informatii clienti Unicredit, de unde am fost instiintat ca Unicredit modifica dobanda doar daca EURIBOR creste, nu si daca scade, iar faptul ca pana in prezent au facut-o in ambele directii a fost doar din “bunavointa”, bunavointa care aparent a incetat subit, transformandu-se, dupa parerea mea, intr-un ABUZ al unei IFN impotriva clientilor sai persoane juridice.
2. Conform aceluiasi contract, timp de peste 3 ani, societatea pe care o reprezint, a platit lunar, sumele facturate de catre Unicredit Leasing, la curs fix, stabilit in data facturarii. Cu ocazia emiterii ultimei facturi de catre Unicredit Leasing, aceasta “metoda” de calcul a fost unilateral modificata de catre Unicredit Leasing prin adaugarea unei “diferente de curs la incasare”, sub motivatia telefonica “pentru ca putem daca vrem”. Aceasta “diferenta de curs la incasare”, conform Unicredit, se face doar pentru o parte a derularii contractului, probabil pentru ca asa le convine dumnealor. Consider aceasta politica de a modifica modalitatile de calcul a platii ratelor lunare “dupa cum bate vantul” inca un ABUZ al unei IFN impotriva clientilor sai persoane juridice.

Ca urmare a celor expuse anterior, la punctele 1. si 2., doresc sa reclam aceste politici ale UniCredit Leasing Corporation IFN S.A. ca fiind ABUZIVE, facute cu intentie si in dispretul clientilor persoane juridice. De asemenea, in urma conversatiilor telefonice avute cu departamentul de informatii clienti al Unicredit Leasing, concluzia personala esta ca acestia au fost instruiti sa induca in eroare clientii persoane juridice, invocand si interpretand abuziv si unilateral articole anume lasate interpretabile din contractul de leasing, probabil in speranta ca acestia din urma vor cadea prada acestor tertipuri si inginerii financiare nedemne de o Institutie Financiara Nebancara aflata sub controlul Bancii Nationale a Romaniei.

Va atasez, de asemenea, copiile e-mailurilor trimise catre Unicredit Leasing, la adresa infoclient@unicreditleasing.ro in datele de 3.04.2009 si astazi, 13.04.2009, cu mentiunea ca daca voi primi un raspuns oficial la ele vi-l voi transmite si dvs.
In speranta ca voi primi un raspuns cat mai rapid din partea dvs., care sa apere interesele tuturor celor inselati prin astfel de politici de astfel de institutii, va multumesc,

Vrabete Cristian,
Administrator SC Check Out Consulting SA

Mail catre UCL cu titlul: Sesizare scadentar Check Out Consulting SRL:

Buna ziua,

Numele meu este Vrabete Cristian si va scriu in numele SC Check Out Consulting SRL, al carei administrator sunt.
Intre societatea de mai sus si societatea dvs. de leasing  exista un contract, nr. ******, in vigoare din 2005.

Conform acestui contract, la fiecare 3 luni, primesc din partea societatii dvs. un scadentar revizuit in functie de EURIBOR, fie ca acesta scade sau creste. Desi in decembrie 2008 am primit acest scadentar cu EURIBOR in scadere, in luna martie 2009 nu am mai primit acest scadentar, sub motivatia telefonica primita astazi in urma unei convorbiri cu serviciul dvs. clienti la 021.200.77.77 ca dvs. faceti aceste ajustari doar cand EURIBOR creste (lucru total fals pana astazi) si nementionat in contract, asa cum  eronat sustineti.

Ca urmare a acestui fapt, va rog sa-mi trimiteti un raspuns oficial privind aceasta situatie, precum si un raspuns oficial la mail-ul cu titlul “Sesizare Check Out Consulting SRL” din data de 3 aprilie 2009 (am inteles de la colega dvs. ca raspundeti la mail-uri in maxim 48h si a trecut deja o saptamana) pentru a putea atasa aceste raspunsuri ale dvs. Directiei de Supraveghere a BNR si probabil plangerii penale pe care intentionez s-o fac impotriva societatii dvs. de leasing care isi permite astfel de abuzuri cu clientii persoane juridice (aparent considerati ca persoanele juridice nu sunt protejate de OPC ca cele fizice, va voi dovedi ca si persoanele juridice au dreptul la tratament egal si corect).

Va multumesc,
Vrabete Cristian
Administrator Check Out Consulting SRL

Deprimante Abuz, BNR, Leasing, Unicredit